Зусин, В. Я. (2006). Этика и этикет делового общения: учеб. пособ. для студ. вузов и техникумов (3-е изд., перераб. и допов.).
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Зусин, Владимир Яковлевич. Этика и этикет делового общения: учеб. пособ. для студ. вузов и техникумов. 3-е изд., перераб. и допов. 2006.
MLA način citiranja (9. izdanje)Зусин, Владимир Яковлевич. Этика и этикет делового общения: учеб. пособ. для студ. вузов и техникумов. 3-е изд., перераб. и допов. 2006.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.