Маркетинговые показатели: более 50 показателей, которые важно знать каждому руководителю = Marketing metrics: 50+metrics every executive should master - Фэррис, Поль; Бендл, Нейл; Пфайфер, Филипп; Рейбштейн, Дэвид; Тараненко, И. В (2009)